① 실크로드 홈페이지에 접속 후 로그인하세요. ② 홈페이지 오른쪽 상단의 아이템몰의 실크충전 메뉴를 클릭합니다. ③ 실크 충전 페이지의 "실크 충전 하기" 버튼을 클릭합니다. ④ 이용약관을 살펴보신 뒤 동의버튼을 누르시면, 결제방법을 선택하실 수 있습니다. ⑤ 게임문화상품권을 선택한 후 충전금액을 입력해 주세요. ⑥ 상품권 핀 번호(18자리)를 입력하시면 결제는 완료됩니다.
게임문화상품권 관련 자세한 상담을 원하신다면 (주)한국문화진흥 컬쳐랜드 고객센터 (☎1566-0123 ==> 09:00~18:00, 토요일 14:00 까지)로 문의바랍니다.
[전기통신사업법]에 따르면, 만 20세 미만의 미성년자의 경우, 유료서비스 이용을 위한 결제 시 법정대리인의 동의가있어야 합니다. 이로인해, 실크로드 온라인을 이용하시는 만 20세 미만의 미성년자의 경우, 유료결제 시 법정대리인(부모님 등)의 동의를 받아야 충전이 가능합니다.
주민등록증이 발급되신 상태라 하더라도 20세 미만인 경우는 결제동의를 받으셔야 합니다. 2008년을 기준으로 법적 만 20세 이상은 1988년 이전 출생자 중 생일이 지났을 경우입니다.
아래 만 나이 계산법을 확인해 보시고 고객님의 만나이를 한 번 확인해 보시기 바랍니다. 만 나이 계산법 : (현재 연도) - (출생 연도) = 만나이 ※아직 생일이 지나지 않았을 경우 1을 추가로 더 뺍니다. 20세 이상인 경우 결제동의 창이 뜨신다면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
탈퇴할 경우 28일간 개인 정보가 보관됩니다. 그렇기 때문에 탈퇴 후 28일 이내 남은 잔액에 대한 환불 신청을 완료해 주셔야 합니다. 환불 철차는 동일하며, 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
* 환불 요청 문의 시 기재 사항 1. 결제 ID : (실크로드 온라인 아이디) 2. 결제 일시 : 3. 결제 금액 : 4. 결제 수단 : 5. 결제 정보 : (휴대폰 번호, 신용카드 승인번호, 컬쳐랜드ID, 상품권 번호 등)
환불을 받기 위해서는 고객센터를 통해 자세한 안내를 받은 다음 필요한 서류를 팩스로 보내주셔야합니다. 1. 필요서류 - 본인의 통장사본 - 본인확인이 가능한 신분증 사본 (주민등록증, 운전면허증, 주민등록등본/초본 중1) * 미성년자의 경우 - 법정대리인의 통장사본 - 법정대리인과의 관계 사실 확인이 가능한 서류 (주민등록등본) - 청구서 혹은 영수증, 결제 내역 확인이 가능한 서류
결제 취소인 경우 결제수단에 따라 취소 가능날짜가 다릅니다. *취소 가능 날짜 신용카드 : 승일당일 24시간 이내 계좌이체 : 결제일로 부터 10일 이내 휴대폰/게임문화상품권/문화상품권 : 결제 당월 마지막일 까지
취소를 원하시는 경우 아래 양식에 맞춰 고객센터(메일)을 통해 문의 주시기 바랍니다. * 결제 취소 요청 양식 1. 결제 ID : (실크로드 온라인 아이디) 2. 결제 일시 : 3. 결제 금액 : 4. 결제 수단 : 5. 결제 정보 : (휴대폰 번호, 신용카드 승인번호, 컬쳐랜드ID, 상품권 번호 등) 6. 취소 사유 :
또한, 직접 구매하여 미사용분에 대해서 결제대행사에 지불한 결제 수수료와 송금 수수료를 제한 나머지 금액에 대해서 환불됩니다. 남아 있는 잔여 금액에서 결제 수수료를 제외한 금액에 대해서 환불이 됩니다. 단, 문화상품권, 게임문화상품권으로 충전한 금액은 환불이 불가능합니다.
* 환불 요청 문의 시 기재 사항 1. 결제 ID : (실크로드 온라인 아이디) 2. 결제 일시 : 3. 결제 금액 : 4. 결제 수단 : 5. 결제 정보 : (휴대폰 번호, 신용카드 승인번호, 컬쳐랜드ID, 상품권 번호 등)
환불을 받기 위해서는 고객센터를 통해 자세한 안내를 받은 다음 필요한 서류를 팩스로 보내주셔야합니다. 1. 필요서류 - 본인의 통장사본 - 본인확인이 가능한 신분증 사본 (주민등록증, 운전면허증, 주민등록등본/초본 중1) * 미성년자의 경우 - 법정대리인의 통장사본 - 법정대리인과의 관계 사실 확인이 가능한 서류 (주민등록등본) - 청구서 혹은 영수증, 결제 내역 확인이 가능한 서류
직접 구매하여 미사용분에 대해서 결제대행사에 지불한 결제 수수료와 송금 수수료를 제한 나머지 금액에 대해서 환불이 가능합니다.
남아 있는 잔여 금액에서 결제 수수료를 제외한 금액에 대해서 환불이 됩니다. 단, 문화상품권, 게임문화상품권으로 충전한 금액은 환불이 불가능합니다.
환불을 받기 위해서는 고객센터를 통해 자세한 안내를 받은 다음 필요한 서류를 팩스로 보내주셔야합니다. 1. 필요서류 - 본인의 통장사본 - 본인확인이 가능한 신분증 사본 (주민등록증, 운전면허증, 주민등록등본/초본 중1) - 청구서 혹은 영수증, 결제 내역 확인이 가능한 서류 * 미성년자의 경우 - 법정대리인의 통장사본 - 법정대리인과의 관계 사실 확인이 가능한 서류 (주민등록등본) - 청구서 혹은 영수증, 결제 내역 확인이 가능한 서류
아래 차단 된 팝업을 해제할 수 있는 방법을 참고해 주시기 바랍니다. 1. 익스플로러 → 도구 → 팝업차단 → 팝업차단 사용안함 선택 2. 익스플로러 → 도구 → 팝업차단 → 팝업차단 설정(P) → 추가 → 허용할 웹사이트주소입력 3. 주소 창 아래 팝업차단 알림창 클릭 → 임시로 팝업허용 또는 항상허용 클릭
문화상품권 결제시 상품권 번호를 입력을 했는데 '이미 등록된 문화상품권'이라고 하는 경우 고객님께서 입력한 상품권 번호가 이미 사용이 된 것입니다.
[방법1] 컬쳐랜드 고객센터로 문의하시면 해당 상품권 번호로 어떤 컬쳐랜드 아이디로 결제하셨는지 어느곳에서 이용되셨는지 등을 확인해드립니다. (컬쳐랜드 고객센터 ☎1577-2111 평일 : 09시~18시) [컬쳐랜드에 문의하실 때 기본적으로 알려주셔야 하는 내용] 1.이름 2.컬쳐랜드 아이디 3.이용하시려던 사이트명 4.상품권 왼편 하단에 있는 발행번호 5.스크래치 부분에 있는 일련,인증번호
[방법2] 고객님께서 직접 컬쳐랜드 사이트로 가서 상품권 번호를 이용하여 사용여부 확인이 가능합니다.
① 실크로드 홈페이지에 접속 후 로그인하세요. ② 홈페이지 오른쪽 상단의 아이템몰의 실크충전 메뉴를 클릭합니다. ③ 실크 충전 페이지의 ""실크 충전 하기"" 버튼을 클릭합니다. ④ 이용약관을 살펴보신 뒤 약관에 동의버튼을 누르시면, 결제방법을 선택하실 수 있습니다. ⑤ 문화상품권을 선택 후 컬쳐랜드 아이디와 비밀번호를 입력합니다. (문화상품권 앞면의 금액 부분 스크래치를 동전으로 긁으면 인증번호를 확인하실 수 있습니다.)
※ 컬쳐랜드 아이디가 없는 신규 사용자의 경우, 컬처랜드 아이디 생성 후 이용해 주시기 바랍니다. ※ 문화상품권 금액부분의 스크래치를 벗겨서 나오는 인증번호를 인터넷에서 입력하면(문화상품권 공식사이트인 컬쳐랜드와 제휴사이트)문화상품권 캐쉬로 통합관리되어 쇼핑 및 각종 컨텐츠 등 다양한 서비스를 제공 받으실수 있습니다."
2003년 10월 1일부터 국민카드/BC카드사에서 온라인 결제시 인터넷안전결제(ISP) 방식을 도입함에 따라 모든 결제 시 국민카드/ BC카드를 사용할 경우에는 인터넷안전결제(ISP) 방식이 적용됩니다. 또한 10만원 이상의 상품에 대한 결제를 하실 경우에는 공인인증서를 통해 본인여부를 확인 받으시고, 인터넷안전결제(ISP)로 결제를 하시면 됩니다.
1. 인터넷안전결제(ISP)로 결제하기 위해서는 우선 ISP 신청을 하셔야 합니다. I SP 신청은 국민/ BC카드 홈페이지에서 하실 수 있으며, 한게임에서 국민카드/ BC카드로 결제할 때 바로 신청하실 수도 있습니다.
2. 신용카드 번호/비밀번호/유효기간을 입력하실 필요 없이 ISP 신청시 등록한 ISP 비밀번호 만으로 결제가 됩니다.
3. 결제 시 국민카드/BC카드로 결제하고자 해당 카드번호를 결제창에 입력하시면 자동적으로 ISP창이 뜨게 되며,이때 미리 등록한 ISP비밀번호를 입력하시면 됩니다.
1. VISA안심클릭 결제란? 비자안심클릭은 기존 비자카드에 공인인증서(개인비밀번호)를 추가로 설정할 수 있도록 주는 새로운 서비스입니다. 온라인상에서 혹시나 내 카드번호가 누출되지 않을까 하는 걱정 때문에 고객들에게 제공하는 안전장치입니다. 쉽고 간단하게 등록만 하시면 걱정없이 즐거운 온라인 결제를 하실 수 있습니다.
2. VISA안심클릭 등록방법 신규로 카드를 발급 받으실 필요없이 기존에 사용하시던 비자카드에 별도의 안심클릭번호를 추가로 설정하시면 이용하실수 있습니다. 비자안심클릭은 카드를 발급한 카드사나 은행의 웹사이트를 방문하셔서 등록하실 수 있습니다. § 안심클릭 패스워드 : 안심클릭 등록 신청할 때 직접 지정한 것으로, 인터넷 쇼핑몰에서 구매를 위한 결제 정보 입력 후, 거래의 안전을 위해 별도의 창에 입력하는 패스워드입니다. 안심클릭 패스워드는 개인확인 메세지와 함께 카드번호 유출 등으로 인한 부정한 거래를 방지하기 위한 것입니다. § 개인확인 메세지 : 안심클릭 등록을 신청하실 때 안심클릭 패스워드와 함께 직접 지정한 것으로, 인터넷 쇼핑몰에서 안심클릭 패스워드를 입력하는 창에서 표시되는 메세지로 본인확인을 위한 메세지 입니다.
① 실크로드 홈페이지에 접속 후 로그인하세요. ② 홈페이지 오른쪽 상단의 아이템몰의 실크충전 메뉴를 클릭합니다. ③ 실크 충전 페이지의 "실크 충전 하기" 버튼을 클릭합니다. ④ 이용약관을 살펴보신 뒤 동의버튼을 누르시면, 결제방법을 선택하실 수 있습니다. ⑤ 계좌이체를 선택한 후 주민등록번호를 입력합니다. ⑥ 이체를 원하는 은행 및 결제 정보를 입력하시면 결제는 완료됩니다.
1) 신분증, 통장, 도장을 가지고 현재 사용하시는 계좌의 은행으로 직접 방문하여 인터넷뱅킹을 먼저 신청해주시기 바랍니다. 2) 신청이 완료되면 컴퓨터를 이용하여 해당 은행사이트로 가셔서 발급받은 아이디를 신규 등록합니다. 3) 해당 은행 사이트내에 [공인인증서] 메뉴를 이용하여 인증서 발급을 받으시면 됩니다.
공인인증서란? 인터넷 상에서 발생하는 모든 전자거래를 안심하고 사용할 수 있도록 해주는 사이버 인감 증명서 입니다.
공인인증서는 정부에서 인정한 공인인증기관이 발행하고 법적 효력을 가지고 있는 인증서 입니다. (공인인증기관: 금융결제원, ㈜코스콤, ㈜한국무역정보통신, 한국전산원, ㈜한국전자인증, ㈜한국정보인증 ) [공인인증서 발급방법] 공인인증서가 없는 회원님께서는 가까운 시중 은행 또는 증권사에서 인터넷 뱅킹, 사이버 트레이딩을 신청하시고 해당 은행, 증권사 홈페이지에서 다운로드 받으시면 됩니다.
[공인인증서 유료화 안내] 정보통신부의 결정에 따라 2004년 11월 6일부터 공인인증기관에서 공인인증서를 발급해 줄 때 연간 4천4백원의 수수료를 받습니다. 1. 은행개인 공인인증서 : 은행개인 공인인증서는 무료로 발급되는 용도제한용인증서로서 인터넷뱅킹, 보험업무에 사용하실 수 있으며, 타행의 인터넷뱅킹 업무도 가능 2. 범용개인 공인인증서 : 개인범용 공인인증서는 유료(4,400원/년)로 발급되는 인증서로서 공인인증서가 필요한 모든 업무에 사용가능한 인증서 인증서 유료화는 은행, 증권, 카드, 보험 등 모든 온라인 금융거래에 활용하는 [범용 인증서]에만 적용하며, [용도제한용] 공인인증서에 대해선 무료로 발급해드립니다. (한 인증서로 인터넷 뱅킹과 신용카드 사용때 모두 사용하려면 수수료를 내고 [범용인증서]를 발급받아야 합니다.)"
SK텔레콤 --> 휴대폰으로 국번 없이 114(무료), 국번 없이 1566-0011 (유료) LG텔레콤 --> 휴대폰으로 국번 없이 114(무료), 국번 없이 1544-0010 (유료) KTF --> 휴대폰으로 국번 없이 114(무료), 국번 없이 1588-0010 (유료)
① 실크로드 홈페이지에 접속 후 로그인하세요. ② 홈페이지 오른쪽 상단의 아이템몰의 실크충전 메뉴를 클릭합니다. ③ 실크 충전 페이지의 "실크 충전 하기" 버튼을 클릭합니다. ④ 이용약관을 살펴보신 뒤 동의버튼을 누르시면, 결제방법을 선택하실 수 있습니다. ⑤ 휴대폰을 선택한 후 결제 정보를 입력 후 승인번호를 요청합니다. ⑥ 문자로 확인된 승인번호를 입력할 경우 결제는 완료됩니다.
휴대폰 결제에 대한 자세한 사항은 사용하시는 이동통신사의 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
① 실크로드 홈페이지에 접속 후 로그인합니다. ② 홈페이지 오른쪽 상단의 아이템몰의 실크충전 메뉴를 클릭합니다. ③ 실크 충전 페이지의 "실크 충전 하기" 버튼을 클릭합니다. ④ 이용약관을 살펴보신 뒤 약관에 동의 후 결제방법을 선택하실 수 있습니다. ⑤ 도서문화상품권을 선택 후 상품권 번호와 아이디 결제 중 결제방법을 선택합니다. ⑥ 상품권 번호 선택 시 상품권 번호 16자리와 북앤라이프의 비밀번호를 입력하시면 결제가 완료 됩니다. ⑦ 아이디 결제 시 북앤라이프 아이디와 비밀번호를 입력하시면 결제가 완료 됩니다. (도서문화화상품권 앞면의 금액 부분 스크래치를 동전으로 긁으면 인증번호를 확인하실 수 있습니다.)
※ 북앤라이프(www.booknlife.com) 아이디가 없는 신규 사용자의 경우, 북앤라이프 아이디 생성 후 이용해 주시기 바랍니다. ※ 도서문화상품권 금액부분의 스크래치를 벗겨서 나오는 인증번호를 인터넷에서 입력하면(도서문화상품권 공식사이트인 북앤라이프와 제휴사이트일 경우)도서문화상품권 캐쉬로 통합관리되어 쇼핑 및 각종 컨텐츠 등 다양한 서비스를 제공 받으실수 있습니다.
![게임등급 - 제품명 : 실크로드 온라인, 상호 : (주)위메이드맥스, 이용등급 : 18세 이용가, 등급분류번호 : OL-070309-004, 제작연월일 : 2004.11.30, 배급업 등록번호 : 서초 게배 0084 [청소년이용불가,폭력성,선정성]](http://krimg.joymax.com/property/silkroad/silkroadonline_6/common/btn/btn_sub_leftmenu_04_wemademax.jpg "게임등급 - 제품명 : 실크로드 온라인, 상호 : (주)위메이드맥스, 이용등급 : 18세 이용가, 등급분류번호 : OL-070309-004, 제작연월일 : 2004.11.30, 배급업 등록번호 : 서초 게배 0084 [청소년이용불가,폭력성,선정성]")
