안녕하세요.
내가 뒤흔드는 세상, 실크로드온라인 입니다.

항상 최선을 다해 유저 여러분께 만족을 드리기 위해 노력하는 실크로드 운영팀이 게임내 랙 현상과 16일 일부 유저에게 발생한 결제 오류에 관하여 유저 여러분께 사과의 말씀을 드립니다.

유저 여러분께서 최근 타클라마칸 업데이트 이후, 게임 플레이시 캐릭터가 잠시 동안 멈추는 랙 현상이 발생되고 있음을 알려주셨습니다.
운영팀은 이를 인지하고 현재 그 원인과 해결을 위해 최우선적으로 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

하지만 온라인게임 특성상 예기치 못한 문제가 발생하면 문제 파악에서부터 해결까지 다소의 기간이 필요합니다.
실크로드온라인도 예외는 아니어서 문제 해결까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 알려 드리며, 유저 여러분의 이해를 부탁 드립니다.

유저 여러분께서 보내주시는 버그 신고에 큰 힘을 얻고 있으며, 랙 현상 뿐만 아니라 기타 버그 신고에 좀 더 자세한 내용을 작성해 주시길 부탁 드립니다.

랙 현상에 대해서 최대한 빠른 시일내에 문제가 해결될 수 있도록 하겠습니다. 이로 인하여 불편을 겪으시거나 캐릭터 죽음 등 피해를 입으신 유저 여러분께 대단히 죄송스런 말씀을 드립니다.


아울러, 16일 빌링 시스템 오류로 인하여 일부 결제 시스템이 제대로 동작하지 않았던 문제가 있었습니다. 긴급 점검을 통해 해당 문제는 해결되었으며, 이로 인해 결제가 제대로 이뤄지지 않았던 유저 여러분에 대해서는 정상적인 복구를 완료하였습니다.

좀더 안정적인 결제 시스템이 될 것을 약속드리며 공지 안내가 다소 늦어지게 된 점도 함께 사과 드립니다.

유저 여러분께 양질의 서비스를 제공해 드리기 위해 최선의 노력을 기울이는 실크로드 운영팀이 되도록 하겠습니다.

감사합니다.